29 декабря БЖД проведет Единый день пассажира, об этом рассказали в пресс-центре Белорусской железной дороги.
«Главной целью мероприятия является изучение мнения потребителей транспортных услуг, обеспечение обратной связи с пассажирами», — пишет пресс-центр.
Единый день пассажира будет проводиться во всех больших городах Республики. В Гомеле он пройдет на железнодорожном вокзале с двух дня до пяти вечера. В мероприятии примут участие руководители и специалисты отделений дороги, начальники станций и вокзалов, которым все желающие смогут задать волнующие их вопросы, касательно сферы транспортных услуг. Вопросы будут приниматься как в устной, так и в письменной форме, в виде пожеланий по совершенствованию транспортного обслуживания на БЖД. Письменные предложения будут рассматриваться в соответствии с Законом РБ «Об обращении граждан и юридических лиц».
По мнению работников Белорусской железной дороги, такие встречи позволяют налаживать обратную связь с пассажирами и, как следствие, улучшать качество их обслуживания.
Отметим, что Единый день пассажира будет проводиться в Республике уже во второй раз. Первая встреча прошла очень продуктивно: сотрудники БЖД получили массу положительных отзывов от пассажиров, а также предложений, связанных с расписанием движения пассажирских поездов и по усовершенствованию работы пассажирского комплекса.
