У компании А1 будет виртуальный магазин, где появится возможность приобрести любой товар, не выходя из дома.
При этом, консультанты не только предоставят покупателю необходимую информацию, но и покажут, при необходимости, действия данного экземпляра, используя видеосвязь. Магазин будет максимально приближен к условиям посещения обычной торговой точки. К тому же, товар будет доставлен к дому заказчика в удобное для него время.
Вход в магазин доступен не только клиентам компании, но любому желающему. Для этого ему надо попасть на сайт www.A1.by и перейти на платформу интернет-магазина. Там можно легко отыскать необходимый товар и нажать на активную кнопку. С этого момента установиться видеосвязь и начнется онлайн-консультация. Интересно, что покупатель для продавца остается невидимым, в то время как сам может задавать вопросы консультанту и осматривать витрину в интерактивном режиме.
В случае возникшего интереса покупателя к другим товарам, ему предоставят консультацию в контакт-центре А1 с нужным специалистом.
Открыт магазин будет с 10 часов утра до 20 часов вечера. У него не будет не перерывов на обед, не выходных. На связи постоянно будут находится два работника компании.
Позже расшириться состав консультантов и количество сайтов, а работа будет вестись в формате 24/7.
Такие магазины уже открыты в Австрии, Словении и Хорватии, на очереди Сербия и Беларусь. В компании считают, что магазины А1 Telekom Austria Group надежны и удобны для покупателей, их услуги используют сотни пользователей.
