Полезная информация для пассажиров. Подробности путешествий в поездах Беларуси осветил начальник отдела пассажирской службы Управления Белорусской железной дороги Денис ТОНКОНОГ. При покупке билетов БЖД существует гибкая система скидок, особенно на поезда, следующие в Российскую Федерацию. Процент предоставляемой скидки зависит от направления движения, времени приобретения билета и класса поезда.
К примеру, если купить билет за 31 день до поездки или раньше, то есть возможность получить скидку 20%. Таким образом можно на поезд Брест – Москва взять купейный билет дешевле на 50 рублей, а в направлении Минск – Адлер на 96.
Оформляя билет с проездом туда и обратно на некоторые поезда, следующие до Москвы и Санкт-Петербурга, предусмотрена скидка 10%. Со списком поездов можно ознакомиться на официальном сайте Белорусской железной дороги.
Помимо этого, действуют хорошие скидки для людей, путешествующих группами от 10 взрослых человек, при этом 2 детских места эквивалентны одному взрослому.
Покупка и посадка
В случае опоздания на поезд, можно возобновить действие билета в течение часа, если оформить новый на другой поезд, при этом доплатив стоимость плацкарты.
Покупать билеты, конечно, лучше заранее, но если такой возможности нету, то важно иметь ввиду, что минимальный срок покупки билета хоть и установлен в размере 5 минут до отправления, но для минского вокзала его может оказаться недостаточно, чтобы успеть совершить оплату, сверить реквизиты поездки и добраться до поезда.
Также, существует такой вид поездки, как срочный выезд. В случае смерти, аварии, внезапной болезни или других чрезвычайных событий при их подтверждении начальник поезда может предоставить пассажиру возможность совершить срочный выезд на местах в поезде, специально предназначенных для этих целей.
В поездке
Если вдруг так случилось, что сосед по месту в вагоне доставляет неудобства, то просто попросить проводника предоставить другое не получится, по правилам пассажир должен находиться там, где указанно в билете. Так происходит потому, что купленные билеты фиксируются автоматически и на любом из остановочных пунктов может зайти настоящий хозяин места.
Однако пересадка возможна в нетипичных случаях по согласованию с начальником поезда и наличии соответствующих свободных мест. К примеру, в ситуациях, когда человеку преклонного возраста или по причине болезни оказывается невозможным ехать на верхней полке.
В случаях, когда пришлось столкнуться с неадекватным пассажиром, находящимся по соседству, который создает шум, курит, распивает спиртные напитки, то обратившись к проводнику вагона с просьбой разобраться, тот обязан будет или урегулировать конфликт, или вызвать начальника поезда. Он, оценив ситуацию, имеет право принять решение о том, чтобы передать нарушающего спокойствие пассажира в руки правоохранительных органов на первом же остановочном пункте.
В поездке существует сейчас возможность её прервать или же воспользоваться остановкой в пути следования. Ограничение касается только лишь лиц, прошедших электронную регистрацию, но есть надежда, что это временное явление и скоро будет снято.
Благодаря этой возможности, пассажир может выйти из поезда, где потребуется по пути следования, и обратиться за возвратом суммы за оставшуюся часть дороги либо продлить срок действия билета до десяти календарных дней. Стоит отметить, что в этом случае надо в течение трех часов после прибытия поезда явиться в билетную кассу, где в его билете сделают соответствующую отметку об остановке.
Возобновить свой путь по такому билету можно будет в следующих поездах, где будут свободные места, не забывая перед этим оформить в кассе плацкарту. Возможность воспользоваться такой услугой есть не только на территории нашей страны, но и в некоторых других странах СНГ, которые участвуют в Соглашении о международном пассажирском сообщении.
Комфортный путь
Во время поездки для каждого пассажира предусмотрены свои багажные места – отсеки для ручной клади. Для пассажира нижнего посадочного места оно находится под сиденьем (рундук), а верхней полки – в расположенном выше багажном отсеке. Однако с разрешения пассажира нижней полки можно расположить свой багаж внизу.
Стандартный набор предоставляемых удобств в пути охватывает обеспечение набором посуды – тарелкой, стаканом, вилкой, ножом. В некоторых вагонах в наличии есть настольные игры – шашки, шахматы, домино. В фирменных поездах обязательно предоставление предметов ухода за одеждой и обувью и набора для срочного шитья – нитки и иголки. Медицинская аптечка – это обязательный предмет в вагоне любого поезда. Кстати говоря, полный перечень предоставляемых услуг всегда расположен на двери купе проводника вагона.
Что касается горячей еды и напитков, в пути вам обязаны предложить товары для приготовления быстрой горячей пищи — кашу, суп, пюре, лапшу. Помимо этого, обычно в международных поездах присутствует вагон-ресторан и купе-буфет. Сейчас эти специализированные вагоны есть в Минском, Брестском и Гомельском вагонных участках, которые следуют по направлениям: Москва, Санкт-Петербург, Адлер и Новосибирск. Чаще всего с этими специализированными вагонами комплектуются фирменные поезда.
Стоимость постельного белья обязательно включается в стоимость проезда. Это соответствует международным стандартам в сообщении железнодорожного транспорта. Сделано так, по той причине, чтобы у пассажиров разных стран не возникало сложностей при оплате в национальных денежных единицах. Пользование же постельными принадлежностями — подушкой, матрасом и одеялом, — без постельного белья запрещено санитарными нормами. Своим бельем при этом пользоваться нельзя.
В поездах регионального следования в пределах Беларуси постельное белье может быть оплачено по желанию пассажира.
Фома Аксинский
[customscript]postcode[/customscript]
