По населённым пунктам Гомельской области продолжают разъезжать предприниматели и навязывать пенсионерам дорогие фильтры для воды.
Классическое начало
Накануне Рождества в квартире зябровской пенсионерки Надежды Бодялновой раздался звонок. На пороге стоял приветливый молодой человек. Он представился работником гомельского предприятия «ВодБелСанитария», показал удостоверение и поинтересовался у хозяйки качеством воды, её напором. Ничего не подозревавшая женщина рассказала, что напор хороший, а вот вода из кранов иногда течёт ржавая. Незнакомец поинтересовался, присутствовала ли Надежда Николаевна на недавнем собрании среди жильцов. Пенсионерка, никогда не пропускавшая подобных мероприятий, лишь отрицательно покачала головой и призналась, что перед Новым годом несколько недель провела в больнице. Ответ хозяйки придал визитёру уверенности, он достал из папки бланк и начал записывать данные проживающих в квартире. А спустя полминуты, сославшись на недостаток освещения, попросил разрешения пройти в помещение. Хозяйка радушно пригласила его на кухню.
Со слов Надежды Бодялновой, от незнакомца она узнала, что станцию обезжелезивания в посёлке не построят ввиду нецелесообразности. Мол, трубы в домах старые и ржавые. Пройдя по ним путь, вода снова станет грязной. Поэтому на собрании жильцов большинством было решено установить приборы очистки воды в каждой квартире.
Далее визитёр расспросил пенсионерку, есть ли у неё какие-либо льготы, попросил показать пенсионное удостоверение. Убедившись, что Надежда Николаевна является ветераном труда, радостно сообщил, что она входит в категорию льготников. А это значит, что вместо 640 рублей за прибор она может заплатить «всего лишь» 330.
— Я сразу ему сказала, что таких денег у меня нет. Да и откуда им взяться — пенсия всего 350 рублей. Высказала свои сомнения, а он в ответ улыбнулся: зачем отбиваться от большинства, и показал список жильцов, уже установивших фильтр. Я увидела в том списке фамилию соседки снизу, немного успокоилась и поставила свою подпись в документах, — вспоминает подробности общения с представителем ООО «ВодБелСанитария» Бодялнова.
Деньги из воздуха
Посчитав оформление бумаг пустой формальностью и решив, что сам фильтр установят только после оплаты, Надежда Николаевна решила сходить к соседке. Но не тут-то было: установщик фильтра уже стоял на пороге. Бегло взглянув под мойку, заключил: «всё в норме, можно устанавливать». С этого момента, говорит Надежда Николаевна, визит непрошенных гостей превратился в какую-то невообразимую карусель. Не обращая внимания на протесты хозяйки, сетование на отсутствие денег, специалисты приступили к работе.
— Я всё-таки вырвалась к соседке, прибежала к ней и спрашиваю про этот фильтр. Оказалось, ей его не поставили. Только она начала диктовать незнакомцам свои данные, как вышел муж и захлопнул перед ними дверь, — делится подробностями наша героиня. — А кто за меня заступится? Я позвонила ещё одному соседу, объяснила ситуацию. Когда мы вместе вернулись в квартиру, прибор был уже установлен.
Надежда Бодялнова потребовала демонтировать фильтр, но в ответ услышала категорическое «нет». Молодой человек уже не улыбался и не балагурил. Поднёс к лицу бумаги с её подписью и пригрозил судом в случае, если она сейчас же не расплатится за выполненную работу. Находясь на грани паники, женщина всё же нашла в себе силы и потребовала дать телефон руководства «ВодБелСанитарии».
— Представитель фирмы позвонил своему директору и передал мне трубку. На том конце телефона ответил женский голос. Начальница выслушала мою историю про обман, но сказала то же самое: документы уже подписаны, назад дороги нет, — продолжает рассказ Надежда Николаевна. Сосед предложил позвонить в домоуправление, но какое там, это же был выходной день.
И всё же не без слёз и поддержки соседа Надежде Бодялновой удалось уговорить непрошенных гостей снять фильтр. Те согласились с одним условием: за демонтаж неиспользованного оборудования придётся заплатить 89 рублей, оплата на месте. Уставшая и перенервничавшая хозяйка согласилась.
Привередничают старики?
К сожалению, получить какие-то пояснения от учредителя ООО «ВодБелСанитария» не удалось. Указанный в Едином государственном регистре номер телефона заблокирован. А вот пообщаться с директором предприятия, которая и оказалась той женщиной, что наотрез отказала Надежде Бодялновой в демонтаже оборудования, получилось. Правда, не без содействия администрации Советского района Гомеля, на территории которого зарегистрировано ООО.
Разговор состоялся в кабинете заместителя главы районной администрации Сергея Корнеева. К методам работы сотрудников «ВодБелСанитарии» у него тоже были вопросы. Почему, например, они вводят в заблуждение людей, сообщая им о несуществующих решениях каких-то мифических собраний? Зачем при этом ссылаются на соседей, которые якобы уже воспользовались их услугами? Кто дал им право подрывать доверие жителей посёлка к местным органам власти, сообщая, что последняя не собирается строить станцию обезжелезивания? Тем более что она была введена в строй ещё в декабре прошлого года.
К сожалению, ни на один из этих вопросов директор так и не смогла сказать чего-то вразумительного. Все пояснения в конечном счёте свелись к одному: старики, что с них возьмёшь, всё интерпретируют по-своему… Правда, допустила директор, возможно и представители фирмы не всегда корректно пользуются имеющейся у них информацией. Но в целом, занимаясь так называемыми активными продажами, они работают строго в рамках закона. В конце концов, никто ведь насильно потенциальных клиентов ставить свои подписи под документами не заставляет. Каждый самостоятельно принимает устраивающее его решение.
Эксцесс исполнителя
С доводами директора можно было бы согласиться. Эксцесс исполнителя, от которого ни один руководитель не застрахован, если бы не одно «но». Слишком уж часто представители ООО «ВодБелСанитария» ведут себя по отношению к старикам, мягко говоря, непорядочно.
Например, в октябре 2017 года по улице Якуба Коласа в Добруше ходила компания из трёх сотрудников якобы гомельской санстанции. И поясняли местным жителям, что вода у них плохая, на ремонт водопровода денег в бюджете нет, зато есть программа по установке индивидуальных фильтров. Позже, правда, выяснилось, что с санстанцией чужаков связывает разве что наличие слова «санитария» в названии организации, которая именовалась тогда «БелВодСанитария». К слову, фамилия, имя и отчество одной из её сотрудниц невероятным образом полностью совпадают с анкетными данными нынешнего директора «ВодБелСанитарии».
В октябре 2019 года на сайте tut.by появилась информация о том, что под видом работников водоканала неизвестные продают пенсионерам дорогие фильтры… в дома без воды. Судя по статье, представители ООО «ВодБелСанитария» тогда навязывали свои услуги жителям Прудка. Пока одни консультанты составляли договор, другие уже монтировали фильтр. Герой той публикации лишился 330 рублей. Спустя неделю в ситуацию вмешался его сын, да что толку — вернуть деньги не получилось, человек-то добровольно подписал договор.
И всё-таки нам кажется, что есть доля правды в словах одного из комментаторов под той статьёй: «Да за такие «выкрутасы», в особенности над пенсионерами, на зону за мошенничество лет на пяток. Посидят, подумают, стоило ли это того, чтобы из несчастных пенсионеров выжимать последнее…».
P.S. Во вторник, 4 февраля, стало известно, что директор ООО «ВодБелСанитария» приняла решение о возврате денежных средств Надежде Бодялновой в полном размере. Как указано в письме «с целью недопущения дальнейшего развития конфликта и сохранения репутации организации».
