Компании life:) и А1 не собираются отступать от однажды взятого курса. Они в очередной раз готовы компенсировать своим абонентам то время, которое те провели без доступа к Сети. На этот раз компенсацию граждане получат за октябрь, когда мобильный интернет в столице периодически исчезал.

А1

Фото: TUT.BY

На информационном портале компании life:) говорится, что доступ к мобильному интернету был ограничен действиями уполномоченных государственных органов. Но компания не готова терять своих клиентов. В связи с чем согласна компенсировать им те неудобства, которые они испытали в октябре. Поэтому оператор сформировал бонусную программу, которой можно воспользоваться, выбрав нужный вариант:

1 ГБ интернет-трафика.

50 минут доступа во все сети.

50 SMS для любой из сети.

1 бонусный рубль для тарифных пакетов «Безлимит Лайт», «Безлимит Стандарт» и «Безлимит Про».

1,5 бонусных рубля пользователелям тарифного пакета «Все включено»).

Бонус будет действительным на протяжении 30 дней с момента его начисления. Воспользоваться им позволено один раз, выбрав необходимое для себя время.

Подключение бонусного трафика, а также дополнительных минут и СМС

В первую очередь надо отправить СМС-сообщение, набрав номер 3866. В тексте следует сообщить цифру от 1 до 4 для подключения той или иной услуги:

Единица даст возможность получить 50 неоплачиваемых абонентом минут для звонков в любую сеть;

Двойка – гарантирует 50 неоплачиваемых СМС во все сети;

Тройка – это 1 ГБ бесплатного интернет-трафика;

Четверка —  1 бонусный рубль для услуги «Безлимит Лайт», «Безлимит Стандарт», «Безлимит Про» либо 1,5 бонусного рубля для пакета «Все включено».

Время начисления бонуса – несколько минут

О том, что операция прошла успешно вам сообщат с помощью СМС.

Напомним, что этим бонусом можно будет воспользоваться в течение месяца с момента его начисления.

Подобным образом поступила и компания А1

На ее информационном портале размещено уведомление о компенсации, которую могут получить клиенты за отсутствующий мобильный интернет в столице 4, 11, 18 и 25 октября этого года. Кроме того, специалисты компании подсчитали, что работа их сервиса отсутствовала 19 ч. 27 минут. Причем это неудобство не зависело от самой компании, а было следствием выполнения требований госорганов. Тем ни менее оператор решил компенсировать своим клиентам возникшие неудобства. Он предложил программу, посредством которой возместят все потери.

Для физлиц, ежемесячная абонплата которых меньше 10 рублей, предлагается возмещение убытков в виде дополнительного пакета 500 МБ интернет-трафика, время действия которого будет длиться 30 дней.

Физлицам, с абонплатой, превышающей 10 рублей, но не достигающей 15 руб. в месяц, предоставляется в качестве возмещения потерь дополнительный 1 ГБ интернет-трафика или неоплачиваемые абонентом 50 минут для совершения звонков в любую сеть. Срок использования дополнительной услуги 30 дней.

Физлицам, использующим тарифный пакет с ежемесячной оплатой более 15 рублей, но меньше 30,00 рублей, компания предоставит возможность выбора из дополнительного пакета 3 ГБ интернет-трафика или дополнительных 100 минут для разговоров в любой Сети. Срок действия дополнительной услуги 30 дней.

Абонентам — физлицам, с месячной абонплатой свыше 30,00 руб., предоставляется выбор возмещения потерь, которое может состоять из дополнительного пакета 5 ГБ интернет-трафика или, как вариант, 250 минут для звонков во все сети. К тому же время действия таких услуг — тридцатидневный срок.

Пользователям тарифных пакетов «Бизнес-класс», «Раздавай Wi-Fi Pro», а также клиентам, использующим акционное предложение «Специальное предложение для новых абонентов тарифного плана «Без Лимита», успевших подключиться с 07.09 по 06.10.2020 года, а также «Бонусы для новых абонентов тарифного плана «Без Лимита», с подключением с 07.10 по 25.10.2020г. и «Верни свой номер в сеть А1» подключение которых произошло с 21.09 по 25.10.2020г. ожидает возмещение потерь в пределах 100% стоимости абонплаты за день пользования интернетом.

Компенсация для юрлиц

Для юридических лиц, а также для физлиц, обслуживание которых происходит по специальной корпоративной программе, будет предложено стопроцентное возмещение за день отсутствия обслуживания по тарифным планам, где объем включенного трафика от 500 МБ.

Такое же возмещение ожидает абонентов мобильного интернета, которые пользуются тарифами или платными интернет-пакетами, оплачивая лишь интернет-трафик, который не зависит от его объема и скоростного режима.

В случае включения в тариф безлимитных звонков, к примеру «Комфорт+», или подключенного пакета «Безлимит минут во все сети», пользователю предоставят возможность включить в систему обслуживания лишь пакет интернет-трафика. В случае наличия тарифного плана с безлимитным интернет-обслуживанием, к примеру, «Без Лимита», клиенту компании предложат компенсировать потери месячным подключением пакета минут с выходом во все сети.

Абонентам, имеющим на руках пакет тарифов для модемов или планшетов, выделят лишь пакет интернет-трафика.

Порядок начисления бонусов

Программа начнет работать с 10 ноября. В интервале с 10 по 30 ноября абонентам пришлют с помощью СМС специальные уведомления. Им предложат выбрать самостоятельно пакет неоплачиваемых для них услуг.

Напомним, что сообщения компании А1 начинаются с цифр 411. Далее используется пятизначное число в интервале  41118 — 41134. Любой из этих номеров появится на смартфоне в качестве номера отправителя. Сообщение, посланное в ответ, будет бесплатным.

Подключение пакета компенсации

Получив предложение, абонент отправляет до 30 ноября сообщение с порядковым номером услуги — одного из предложенных вариантов. Воспользоваться ею можно, если у абонента есть в наличии подключение сервиса мобильного интернета либо телефонии.

Юридическим лицам откорректируют абонплату и возместят ущерб автоматически, сделав перерасчет в конце месяца. Увидеть откорректированный счет можно будет в ноябре.